Aviso de privacidad integral

Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Pasumecha S.A. de C.V. («Pasumecha»), con domicilio en Blvd. Rogelio Cantú Gómez 333-L8, Col. Santa María, C.P. 64650, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable de los datos personales que nos das en este sitio y sus páginas, por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo, teléfono o videollamada, en el brief y al contratar, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Área de datos personales: Dirección General, info@pasumecha.com, WhatsApp +52 81 1615 8003. Atiende tus dudas de privacidad y tus solicitudes de derechos.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, número de WhatsApp o teléfono, empresa o marca; si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Messenger, tu nombre de perfil, usuario y foto de perfil.
• Tu solicitud y tu proyecto: tipo de video, giro, número de piezas, fechas, presupuesto aproximado, lo que nos escribes y tus notas de voz, que pasamos a texto.
• Agenda: nombre, correo y horario cuando agendas una llamada.
• Material: videos, fotos, audios, guiones y archivos que nos mandas para la revisión gratis o para tu proyecto, que pueden incluir tu imagen y tu voz y las de otras personas; y, solo con tu permiso expreso, resultados de tus cuentas de redes.
• Pago y facturación (datos financieros y patrimoniales): comprobante de tu transferencia (banco, nombre de quien paga, monto, fecha y referencia) y los datos de tu constancia de situación fiscal (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal). Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos.
• Si nos mandas tu portafolio para trabajar con nosotros: nombre, contacto, currículum y muestras de trabajo.
• Datos técnicos: dirección IP y país aproximado al enviar el formulario, por seguridad; y, solo si aceptas las cookies de medición, los de la sección 8.

Datos sensibles: no los pedimos ni los necesitamos. No nos mandes datos de salud, de pacientes ni otros datos sensibles. Si el material de tu proyecto incluye a otras personas, incluidos menores de edad, tú nos confirmas que tienes su autorización o la de quien ejerce la patria potestad; ese material lo tratamos solo por tu encargo y para tu proyecto.

Tus datos financieros y fiscales los usamos solo para cobrar y facturar lo que contrates; por eso no requieren un consentimiento aparte.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atender lo que pides o contratas):

1. Contestarte, entender tu proyecto, mandarte cotización o propuesta y darle seguimiento.
2. Agendar y hacer las llamadas o videollamadas que pidas.
3. Hacer la revisión gratis de tus videos con ScrollOwl, nuestra herramienta de revisión, cuando la pidas. Corre en nuestras computadoras y mide texto en pantalla, voz, ritmo y si hay un rostro en cuadro; no identifica a las personas ni crea datos biométricos. Solo con tu autorización por escrito una parte del análisis usa la API de Gemini de Google.
4. Producir, revisar y entregarte los videos que contrates, y avisarte del estado de tu pedido.
5. Cobrar, facturar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
6. Proteger el sitio y el formulario contra envíos abusivos.
7. Evaluar tu perfil si nos mandas tu portafolio.

Finalidades que requieren tu consentimiento (puedes negarte o retirarlo cuando quieras y te atendemos igual):

• Mandarte novedades, ejemplos de trabajo y ofertas de Pasumecha, solo si nos lo pides o lo aceptas por escrito.
• Medir visitas al sitio con Google Analytics, solo si aceptas las cookies de medición (sección 8).
• Mostrar en nuestro portafolio, sitio y redes los videos que hicimos para ti, solo con tu autorización por escrito.

Para negarte o retirar tu consentimiento escribe a info@pasumecha.com con el asunto «No usar mis datos para [finalidad]», o escribe «no me manden ofertas» en el chat. Para las cookies, usa «Rechazar» o el enlace «Cookies» al pie de cada página.

4. Asistente virtual con inteligencia artificial

En WhatsApp, Instagram, Messenger y correo te contesta primero un asistente virtual con inteligencia artificial, en la plataforma respond.io. Entiende tus mensajes y notas de voz y clasifica tu solicitud (tipo de proyecto, número de piezas, fecha y si ya inviertes en publicidad) para sugerirte un paquete, una propuesta por escrito o una llamada. Los precios salen de un catálogo fijo; los pagos, cupos y entregas los confirma una persona. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento, y si no estás de acuerdo con lo que te sugirió el asistente, una persona lo revisa contigo. No usamos tus mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial, y respond.io no lo permite a sus proveedores de IA.

5. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que los tratan por encargo nuestro, solo para darnos el servicio:

Si alguna parte de tu proyecto necesita una herramienta de inteligencia artificial que pueda guardar tu material o aprender de él, te lo decimos antes y solo la usamos con tu permiso.

Transferencias (terceros que también usan los datos para sus propios fines):

• El procesador de pagos con tarjeta, cuando pagues así: procesa tu pago y usa datos de la operación para prevenir fraudes y cumplir sus obligaciones legales. No requiere tu consentimiento porque es necesaria para tu pago.
• El SAT, por la factura electrónica, y las autoridades que lo pidan conforme a la ley. No requiere tu consentimiento.

No vendemos tus datos.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos o cancelemos, oponerte a que los usemos (incluida la clasificación automática de la sección 4) y retirar tu consentimiento. Escribe a info@pasumecha.com o entrega un escrito en nuestro domicilio, con:

1. Tu nombre y un correo, teléfono o domicilio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial; si lo pide alguien por ti, también su identificación y el documento que acredite que te representa.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (para el acceso basta con pedirlo).
4. Si pides una corrección: qué hay que cambiar y el documento que lo respalde.
5. Lo que nos ayude a encontrar tu información, como el canal por el que nos escribiste y la fecha aproximada.

Te respondemos en máximo 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la cumplimos en los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual y te avisamos. Te respondemos por el mismo medio, salvo que pidas otro. Si pides acceso, te mandamos tus datos en archivo electrónico (PDF o CSV). Es gratis; solo cobraríamos copias físicas o envío si los pides.

Retirar tu consentimiento no tiene efectos hacia atrás. Si lo retiras para una finalidad necesaria, quizá no podamos seguir atendiéndote, y algunos datos los debemos conservar por ley (sección 7).

Si pides no recibir ofertas, te inscribimos en nuestra lista de exclusión y te lo confirmamos por escrito. También puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco, en repep.profeco.gob.mx.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en protección de datos personales (gob.mx/buengobierno), dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos solo mientras sirvan para las finalidades de este aviso:

• Solicitudes y conversaciones que no se convierten en proyecto: mientras sigan siendo útiles para darte seguimiento. Puedes pedir que las borremos cuando quieras.
• Material de tu proyecto: lo conservamos para poder ayudarte con ajustes o proyectos futuros, salvo que nos pidas borrarlo.
• Datos de pago y facturación: 5 años, como exige el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

Cuando ya no los necesitemos o nos pidas borrarlos, los eliminamos; si una ley nos obliga a conservarlos más tiempo, los bloqueamos, sin usarlos, hasta poder borrarlos.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio funciona sin cookies de medición. Solo si pulsas «Aceptar» cargamos Google Analytics 4 (Google), que mide visitas y acciones (páginas vistas, clics a WhatsApp, envío del formulario) con identificadores de cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador. Si pulsas «Rechazar», no se carga. Guardamos tu elección en tu navegador y puedes cambiarla con el enlace «Cookies» al pie de cada página; para borrar las cookies ya guardadas, borra los datos de este sitio en tu navegador.

Al abrir cualquier página, tu navegador se conecta con Cloudflare (alojamiento y librerías del sitio) y con Google Fonts (tipografías), que reciben tu dirección IP para entregarte el contenido. Los videos se reproducen con Vimeo en modo «no rastrear».

9. Seguridad

El sitio y el formulario usan conexión cifrada (HTTPS) y solo el equipo que te atiende accede a tus datos. Nunca te pedimos números de tarjeta, NIP ni contraseñas por chat: pagas por transferencia SPEI a la cuenta de Pasumecha o, con tarjeta, en la página segura del procesador de pagos.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio agrega finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento, o datos financieros o sensibles nuevos, te avisaremos además por correo o WhatsApp antes de aplicarlo.

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